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新媒体服务显身手——两次寒潮服务纪实

2020-03-03 00:18:30

来源:服务中心 发布时间:2015年12月04日 【字体 大 中 小】

     近日的苏州处在秋冬之交,寒潮频发,苏州市气象局分别在11月24日和12月2日发布了寒潮蓝色预警信号。针对寒潮预警,气象部门不但及时做了短信、电话等传统服务,还创新性的做了新媒体服务,服务效果非常好。

预报准确

      针对11月24日和12月2日的两次寒潮天气过程,苏州市气象局提前发布大风降温消息、寒潮预报以及寒潮蓝色预警信号,对降温幅度、出现大风等天气做了准确预报。

决策、专业服务及时

       决策服务为政府决策提供了重要依据,针对两次寒潮过程,我局提前做了三期专题服务材料,分别为“今夜到明天上午我市有中到大雨、局部暴雨明天有明显的大风降温天气”“24~26日寒潮来袭州,苏州将迎来大风降温和初霜”“明日寒潮来袭,我市将迎来大风降温”,对寒潮天气做了详细服务。同时对主管安全的人员做了专门的寒潮灾害性天气传真、短信、电话服务。

新媒体服务显身手

       除了传统服务方式,苏州市气象局还在新媒体服务下了大工夫,微博微信、显示屏预警防御片发布等都取得了非常好的效果。

      这两次寒潮预报预警期间,微信都做了相应的主题气象服务,推送的“明晨气温再迎今年下半年新低,最厚的衣服裹上没?”“朕就是这样的汉子——来自寒国帝王的自述”“苏州正经历寒潮,明天将迎初霜冻!”等等寒潮服务微信,阅读次数达到一万两千多次,分享转发六百五十多次,多人在评论区参加评论。苏州气象局利用微信服务的独特之处,精心思考每篇微信文的题目,既吸引眼球,又不能是单纯的“标题党”,同时内容上图文并茂,可读性非常强,吸引粉丝互动评论。

      微博相对于微信有更好的时效性和灵活性,同时篇幅短小易于阅读,利用微博的特点,对寒潮的气象科普、交通安全,防御措施等等方面都做了服务,粉丝反响也非常热烈。

     除了微博微信的图文模式,新一代气象显示屏的视频发布也是新媒体服务的重点,这两次寒潮服务都发布了寒潮蓝色预警信号的防御片,风格卡通,内容通俗易懂又极具趣味性和可看性,广受称赞。

      截至12月4日,苏州市气象局3次发布显示屏预警信息,向0.3万决策用户、53万公众用户、20万专门用户发布短信;发布23条寒潮相关微博,受众800万人次,8条寒潮服务微信,受众7万多人次。这两次寒潮天气的预报服务都非常成功,提前预警,服务及时,避免了一些灾害性事故的发生,受到了政府部门和公众的一致好评。